Quels sont les enjeux critiques de la course urgente ?

Dans un monde où la notion de course urgente est de plus en plus présente dans les besoins des entreprises, la livraison urgente joue un rôle essentiel dans la chaîne d'approvisionnement mondiale, l’approvisionnement des principales industries ainsi que la satisfaction des besoins des consommateurs. Derrière la course effrénée pour livrer dans les délais les plus courts se cachent des enjeux critiques qui nécessitent une réflexion approfondie et des solutions innovantes.

Le couple pression temporelle et efficacité opérationnelle

L'une des principales difficultés de la course urgente est, comme son long l’indique, l’attente du client sur la notion de délais. Les délais pour certains types de marchandises “critiques” sont serrés et chaque minute de retard peut avoir des conséquences majeures, qu'il s'agisse d’une livraison de fournitures médicales vitales, de pièces de rechange pour une usine ou tout autre équipement majeur, en panne ou des colis pour des événements spéciaux. Pour répondre à cette pression, les entreprises de transport express doivent optimiser leur efficacité opérationnelle, en utilisant des technologies de pointe pour suivre en temps réel les envois, optimiser les itinéraires, minimiser les temps d'arrêt et surtout prévoir des solutions de secours en cas d’aléas pendant le transport.

Cette notion d’information fiable est aussi primordiale pour la relation avec les clients. En effet, il est important pour certains clients, de pouvoir apporter les données de localisation et d’état actuel de la livraison afin que le client final puisse être rassuré et anticipe la réception de la marchandise. D’autres clients ne demandent pas à être informés au fil de l’eau sur la localisation de la marchandise, car une fois l’engagement pris sur l’horaire d’enlèvement et de livraison, ils ne demandent à être prévenus uniquement en cas de déviation du planning.

L’impact environnemental

Dans les nombreux cas pour lesquels la course urgente dédiée est nécessaire, celle-ci a un impact environnemental significatif. Les délais serrés entraînent souvent l'utilisation de modes de transport express plus rapides mais moins écologiques. Les véhicules utilisés pour les livraisons express sont tout aussi économes en carburant que les véhicules de transport express standards, car les entreprises sérieuses investissent constamment dans des flottes plus écologiques, et travaillent sur les différents moyens permettant de réduire leur impact écologique : véhicules hybrides, tout électriques, quand la solution opérationnelle (charge utile, volume et autonomie) existe sur le marché.

La notion de course urgent vient également éliminer la possibilité de co chargement des  marchandises qui permet de charger plusieurs envoi dans un même véhicule et donc de réduire l’impact environnemental. En effet, le client paie un service d’urgence et le prestataire de transport urgent ne peut prendre le risque d’un allongement du temps de livraison le plus rapide possible du fait d’un détour pour co chargement, ou d’un retard sur le chargement ou déchargement de la marchandise co chargée, afin que sa marchandise arrive le plus rapidement possible. Cet aspect vient à l’encontre de pouvoir utiliser un même camion pour plusieurs clients qui auront des marchandises et des lieux de chargement/déchargement différents les uns des autres.

De même, une grande majorité des transports de type course se faisant en VL, il est très rare que le véhicule utilisé puisse recharger pour revenir à sa base, du fait des contraintes opérationnelles et sociales, le retour à vide vers la base du véhicule est souvent la règle.

Les transporteurs spécialisés dans la course urgente se retrouvent aussi face à la volonté de plus en plus de chargeurs d’avoir l’émission de CO² produite par les transports express utilisés. Comme précédemment évoqué, le choix des matériels roulants et l’utilisation de camions électriques sont des axes de développement pour répondre à cette problématique. Mais, ils ne peuvent pas être pratiqués à 100% pour la course urgente. Notamment lorsque les trajets sont supérieurs aux autonomies des camions électriques.

La sécurité et conformité réglementaire

Dans le domaine de la course urgente, la sécurité est primordiale. Les colis peuvent contenir des produits dangereux ou sensibles, et les retards ou les erreurs peuvent avoir des conséquences graves. De plus, les entreprises doivent se conformer à une multitude de réglementations nationales et internationales concernant le transport express de marchandises dangereuses, la sécurité des travailleurs et la sécurité des données. Assurer la conformité réglementaire et maintenir des normes élevées en matière de sécurité nécessite une planification minutieuse, une formation adéquate du personnel et des investissements dans des systèmes de sécurité robustes. Ceci est particulièrement vrai pour le transport de marchandises médicales, pour lesquelles les conducteurs sont formés aux bonnes pratiques de transport et de distribution de produits pharmaceutiques, ils sont garants à leur niveau du respect des procédures, permettant notamment la tracabilité. 

Coûts et rentabilité

La course urgente représente un coût qui peut être important pour les entreprises par rapport à des livraisons plus classiques avec les services de transport express non dédiés incluant des ruptures de charges et de consolidation de marchandises, avec des tarifs plus élevés correspondant à ces mode d’exploitation spécifiques, pour obtenir des délais de livraison les plus courts possible. Les entreprises donneurs d’ordres doivent donc trouver un équilibre entre la satisfaction des clients, la rentabilité et la maîtrise des coûts.

Cela peut impliquer l'utilisation de stratégies telles que la consolidation des envois pour optimiser l'utilisation de l'espace de chargement, la négociation de tarifs préférentiels avec les transporteurs et l'investissement dans des technologies de gestion de la chaîne d'approvisionnement pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts opérationnels. Bien souvent la façon la plus efficace pour baisser ces coûts en travaillant hors express dédié, est d’expliquer au client ou ou fournisseur impliquée la conséquence majeur sur les coûts de transports et celui-ci acceptera sans trop de problème d’attendre 24 ou 36h de plus sa livraison.

Les coûts industriels étant importants, le transport express peut être une variable d’ajustement. La maîtrise des prix par les transporteurs faisant de la course urgente est très importante. Au-delà de l’aspect concurrentiel entre les différents acteurs, il ne faut pas que les tarifs deviennent dissuasifs entraînant alors une baisse de la demande globale. C’est pourquoi il est rare de voir un transporteur “urgentiste” profiter d’une demande critique d’un donneur d’ordre pour faire une marge déraisonnable, à la fois ceci réduirait la probabilité de faire le transport, mais le chargeur pourrait s’en souvenir et travailler avec un confrère de celui-ci lors du prochain transport. 

Le transport en course urgente est un élément vital de l'économie mondiale, permettant de répondre rapidement aux besoins des entreprises et des consommateurs. Cependant, il présente également des défis critiques qui nécessitent une attention particulière. En abordant ces enjeux avec créativité, innovation et engagement envers la durabilité, les entreprises de transport peuvent continuer à jouer leur rôle essentiel tout en minimisant leur impact négatif sur l'environnement, en assurant la sécurité des opérations et en offrant une valeur ajoutée à leurs clients.